6月16日上午，周海波检察长来到12309检察服务中心，主动接访杲某、孙某，通过与信访人“零距离”接访、面对面交流，耐心细致地释法说理，以案说法，从情、理、法三个方面，帮助信访人解开心结，妥善化解矛盾。